Il est utile de bien définir le type de problème que vous rencontrez.
- Est-ce un problème d'affichage ?
L'applet ChessPlayer ou SimpleChess s'affiche-t-elle ? Ou l'écran reste-t-il vierge ?
Si rien ne s'affiche, c'est probablement qu'il vous faut télécharger ou mettre à jour les plug'ins nécessaires à l'exécution de ces programmes.
Pour ChessPlayer, téléchargez java ici: http://www.java.com/download/
Pour SimpleChess, télécharger flash ici: http://get.adobe.com/flashplayer/
- Est-ce un problème de connexion ?
Notez le message d'erreur qui s'affiche.
Voici les messages d'erreurs les plus courants :
* Connexion fermée : C'est que votre ordinateur ne parvient pas à joindre notre serveur:
1. Vérifiez que vous êtes connecté à l'Internet (tentez de surfer sur une page web pour tester la connexion, ou rafraîchissez la page en cours de consultation)
2. Vérifiez les règles de votre pare-feu (Reportez-vous à la documentation de votre logiciel pare-feu). La connexion doit être autorisée vers les ports sortant 443 et 843.
* votre abonnement a expiré : Pensez à le renouveler pour retrouver instantanément l'accès
* pseudo banni : votre compte a fait l'objet d'une suspension. Contactez un administrateur pour en connaître la raison
* votre adresse IP est interdite de connexion : suite à des abus et quelque soit votre pseudo, votre connexion est interdite d'accès. Contactez un administrateur pour en connaître la raison.
* trop de connexions actives avec votre adresse IP : Un trop grand nombre de connexions est en cours avec votre adresse IP.
